Výměna zboží

Výměna zboží (např. z důvodu špatně zvolené barvy) je možná pouze po dohodě prostřednictvím e-mailu info@starnails.cz nebo tel. +420 775 659 411.

Zboží určené k výměně nesmí být použité (z hygienických důvodů) ani poškozené. Výrobek musí být v původním obalu, který nesmí být poškozen (např. krabička od žárovky).

Po odsouhlasení výměny zašle kupující pečlivě zabalené zboží na adresu:

• STARNAILS Europe s.r.o., Reklamační oddělení, Novoveská 1264/9, 709 00 Ostrava

Náklady na odeslání zboží nese kupující. Po přijetí bude zboží překontrolováno a kupujícímu bude zaslán nový výrobek. Pokud si kupující vybral zboží vyšší hodnoty, bude vyzván k doplatku. Náklady na odeslání nového výrobku nese kupující.

Vrácení zboží

Zakoupené zboží můžete vrátit bez udání důvodu do 14 dnů na základě zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník. Možnost odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu však platí pouze pro spotřebitele. Pokud při nákupu uvádíte identifikační číslo (tzv. IČ), dáváte najevo, že smlouvu uzavíráte jako podnikatel a možnost odstoupit bez udání důvodu se na vás nevztahuje.

Zboží je kupující povinen vrátit úplné, nepoškozené, čisté, a pokud je to možné, včetně originálního obalu, ve stavu a hodnotě, v jakém zboží převzal. Kupující bere na vědomí, že pokud zboží vrácené kupujícím bude poškozené, opotřebované či částečně spotřebované, vzniká prodávajícímu vůči kupujícímu nárok na náhradu škody mu tím vzniklé. Nárok na úhradu škody vzniklé na zboží je prodávající oprávněn jednostranně započítat proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.

Pro odstoupení je nutné společně se zbožím vyplnit a poslat Formulář na odstoupení od kupní smlouvy ze strany spotřebitele do 14 dnů bez udání důvodu.

Formulář pro odstoupení od kupní smlouvy:

• Ke stažení ve formátu PDF

Zboží společně s formulářem zasílejte pouze na adresu:

• STARNAILS Europe s.r.o., Reklamační oddělení, Novoveská 1264/9, 709 00 Ostrava

Zboží nezasílejte na dobírku.

Reklamace zboží

Nejste se zakoupeným zbožím spokojeni? Pokud máte důvod k reklamaci, neváhejte se na nás obrátit. Vyřízení reklamace řešíme ihned a vždy se snažíme svým zákazníkům maximálně vyhovět. Vaše spokojenost je pro nás důležitá!

Postup reklamace:

Zboží společně s dokladem o nákupu a formulářem pro uplatnění reklamace zašlete pouze na adresu:

• STARNAILS Europe s.r.o., Reklamační oddělení, Novoveská 1264/9, 709 00 Ostrava

Nezasílejte na dobírku.

Formulář pro uplatnění reklamace:

• Ke stažení ve formátu PDF

Reklamace se řídí reklamačním řádem společnosti STARNAILS Europe s.r.o.

Upozornění:

• Kupující si je náležitě vědom toho, že nabízené produkty jsou určeny pro profesionální použití. Tyto produkty vyžadují znalosti a zkušenosti v oboru manikúry a pedikúry, popř. živnostenský list nebo speciální školení. Prodávající nenese žádnou odpovědnost za domnělé vady produktů způsobené nesprávnou aplikací a postupem.
• Doba vytvrzení UV gelů, LED gelů a gel laků je orientační a může se lišit podle typu, výkonu a stáří žárovek vaší lampy.
• Prodávající upozorňuje kupujícího, že může dojít k rozdílu mezi barevnými odstíny zboží umístěného na webových stránkách a barevnými odstíny dodaného zboží, a to z důvodu odlišné reprodukce barev na počítači kupujícího (doporučujeme kupujícímu správně kalibrovat monitor). Na mobilních zařízeních a tabletech jsou barevné rozdíly velmi výrazné! Kupující je o této skutečnosti náležitě informován, a proto neneseme žádnou odpovědnost za reklamace ohledně nevyhovujícího odstínu.