Nejčastější otázky
Nejčastější otázky
Vítejte v naší poradně. Ať už si děláte nehty pro radost doma, nebo vedete profesionální salon, jsme tu pro vás jako partner, na kterého se můžete spolehnout.
Začínáme: Jak si správně vybrat?
Jaký je rozdíl mezi gelem, gel lakem a polygelem?
Každý systém má svá specifika a volba závisí na tom, čeho chcete dosáhnout:
Gel lak: Ideální pro začátečnice a přirozený vzhled. Nanáší se snadno jako klasický lak, ale díky vytvrzení v lampě vydrží 2–3 týdny. Prohlédnout gel laky
Stavební gel: Klasika pro prodlužování na šablony a budování pevného tvaru. Vyžaduje trochu cviku, ale výsledek je spolehlivý.
Polygel: Revoluční spojení gelu a akrylu. Je pevný, ale nezatéká, takže vám dává neomezený čas na tvarování. Oblíbený v salonech díky rychlosti práce a vysoké odolnosti. Prohlédnout polygely
Co všechno potřebuji, když začínám s domácí manikúrou?
Nechceme, abyste tápali, proto jsme sestavili startovací sady, které obsahují vše potřebné bez zbytečností:
- UV/LED lampa (základ pro vytvrzení)
- Přípravné tekutiny (Prep, Primer – pro dokonalou přilnavost)
- Pomocné tekutiny (Nail Cleaner, Polygel Liquid, Acrylic Liquid – bez nich se žádná modeláž neobejde)
- Base coat a Top coat (podklad a závěrečný lesk)
- Barva podle vašeho výběru (gel lak, UV gel, polygel, akryl)
- Pomůcky (pilníky, dřívka, buničina)
Zvládnu to sama doma?
Určitě ano! Nehtový design je řemeslo, které se dá naučit. Klíčem je dodržet správný postup a nepodcenit přípravu.
Pro všechny začátečnice jsme připravili návody „Krok za krokem" na našem blogu.
Poradna: Realita z praxe
Proč mi gel lak nedrží a odlupuje se?
Z praxe víme, že v 90 % případů není chyba v barvě, ale v přípravě přírodního nehtu. Pamatujte na pravidlo: materiál drží pouze tam, kde je nehet, nikoliv na kůži.
- Důkladná manikúra: Odstraňte z povrchu nehtu i neviditelnou kůžičku.
- Zmatnění a odmaštění: Použijte pilník (buffer) a profesionální odmašťovač Nail Prep Dehydrator.
- Přípravné tekutiny: Nail Prep a Primer jako základní kombinace pro vaši modeláž.
- Tenké vrstvy: Příliš silná vrstva se v lampě „nedopeče" a začne se zvedat.
Správná podkladová báze a kvalitní top coat jsou základem dlouhotrvající manikúry.
Proč mě materiál v lampě pálí?
Pálení je způsobeno rychlou chemickou reakcí (polymerizací). Častěji se objevuje u citlivých nehtů nebo při nanesení silnější vrstvy.
Tip: Pokud ucítíte teplo, ruku na pár sekund z lampy vyjměte a vraťte zpět. Naše moderní lampy mají režim „Low Heat Mode", který výkon zvyšuje postupně a pálení minimalizuje.
Co dělat, když se tvoří bublinky nebo gel zatéká?
Bublinky vznikají příliš rychlým mícháním gelu nebo prudkými pohyby štětce. Pokud vám materiál zatéká ke kůžičce, vyzkoušejte tixotropní gely – jsou stabilní, drží tvar a začnou pracovat až po kontaktu se štětcem.
Produkty a bezpečnost
Mám alergii, mohu vaše produkty používat?
Většina produktů Starnails® je již vyvíjena bez HEMA, která patří mezi nejčastější spouštěče alergických reakcí. Pokud však máte citlivou pokožku, sklony k alergiím nebo si chcete být složením zcela jistí, doporučujeme kolekci barevných gel laků SENSITIVE LINE. Tato řada byla vyvinuta speciálně pro problematické a citlivé nehty a neobsahuje složky HEMA.
Krása by nikdy neměla znamenat kompromis ve zdraví.
Co znamená označení TPO Free?
TPO je foto iniciátor, který byl v EU pro profesionální použití omezen.
Ve Starnails jdeme ještě dál a nabízíme produkty TPO Free také pro domácí uživatelky. Je to naše záruka bezpečnosti a moderního složení, které splňuje nejpřísnější normy.
Jak gel laky skladovat, aby vydržely co nejdéle?
Materiál skladujte na temném místě a při pokojové teplotě. Pozor na denní světlo a slunce! I když právě nepracujete, nenechávejte otevřené lahvičky a kelímky u okna nebo v blízkosti zapnuté lampy – materiál by mohl začít tuhnout.
Výhody a spolupráce
Co je Hvězdný program a jak se zapojit?
Chceme, aby se vám každý nákup vyplatil ještě více. Hvězdný program je věrnostní systém Starnails pro všechny zákaznice (domácí i profesionální), kde za každý nákup sbíráte hvězdičky. Ty pak můžete proměnit za exkluzivní odměny a produkty, které jinde nezískáte.
Nabízíte speciální akce pro členy programu?
Ano! Členové Hvězdného programu se mohou těšit na bonusové akce, např.:
- dny s dvojnásobnými hvězdičkami
- speciální promo akce určené pouze pro registrované uživatele
Čím více u nás nakupujete, tím více hvězdiček získáte a tím širší nabídku odměn máte k dispozici.
Mám zájem o spolupráci (ambasador / influencer). Koho mám kontaktovat?
Neustále hledáme šikovné nehtové stylisty a tvůrce obsahu, kteří milují nehty stejně jako my. Pokud máte zájem o spolupráci, chcete se stát naším ambasadorem nebo s námi tvořit kreativní obsah, napište nám na e-mail info@starnails.cz. Do zprávy prosím přidejte také své sociální sítě (Instagram, TikTok) nebo portfolio své práce.
Těšíme se na vaše nápady!
Objednávky a doprava
Jak rychle odesíláte zboží?
Víme, že když vám dojde oblíbený gel, potřebujete ho „už včera". Objednávky přijaté do 15:00 odesíláme ještě tentýž den. Vaše nehtové poklady tak u vás většinou budou do 24–48 hodin. Více o možnostech dopravy naleznete na stránce
Doprava a platba.
Co když mi odstín nevyhovuje?
Barvy fotografujeme na denním světle, aby co nejvíce odpovídaly realitě. Pokud přesto odstín není ten pravý, nepoužité zboží nám můžete v zákonné lhůtě vrátit. Stačí nás kontaktovat a na dalším postupu se domluvíme. Z hygienických důvodů lze měnit pouze nepoužité produkty s neporušeným uzávěrem.
Zapomněl(a) jsem do objednávky něco přidat, lze ji ještě upravit?
Pokud jste právě odeslali objednávku a zjistili jste, že vám v košíku něco chybí, zavolejte nám co nejdříve na infolinku. Pokud jsme vaši objednávku ještě nezabalili, rádi ji s vámi upravíme, aby vám nevzniklo dvojí poštovné.
Jak postupovat při reklamaci nebo vrácení zboží?
Pevně věříme, že budete s produkty Starnails spokojení. Pokud však potřebujete zboží vrátit nebo reklamovat, postup je jednoduchý:
- Stáhněte a vyplňte náš Reklamační formulář.
- Zboží pečlivě zabalte (zejména gely, aby nevytekly).
- Balíček spolu s formulářem odešlete zpět na naši adresu.
Jakmile balíček dorazí k nám, dáme vám vědět a situaci vyřešíme v co nejkratším čase. Více v sekci Výměna, vrácení a reklamace.
Co když mi byl doručen poškozený produkt?
To nás velmi mrzí! V takovém případě nás okamžitě kontaktujte a pošlete fotografii poškozeného zboží. Ihned zjednáme nápravu na naše náklady – víme, že svůj materiál potřebujete co nejdříve.