STARNAILS.cz
Logo
Nevíte si rady? Zavolejte.
Po-Pá (8 - 16 hod)
0 ks
za 0 Kč
Nákupní košík je prázdný
Potřebujete poradit? Neváhejte nás kontaktovat.
Nakupte ještě za 1 499 Kč a máte dopravu ZDARMA

Zůstaňme v kontaktu

  1. Úvod
  2. VŠE O NÁKUPU
  3. Výměna, vrácení a reklamace
Výměna, vrácení a reklamace zboží

Nejste spokojení se zakoupeným zbožím, potřebujete jej vrátit nebo vyměnit? Rádi Vám pomůžeme.

 

VÝMĚNA ZBOŽÍ

Výměna zboží (např. z důvodu špatně zvolené barvy) je možná pouze po domluvě prostřednictvím e-mailu info@starnails.cz nebo tel. 775 659 411.

Zboží určené k výměně nesmí být použité (z hygienických důvodů) nebo poškozené. Výrobek musí být v původním obalu, který nesmí být poškozen (např. krabička od zářivky).

Po odsouhlasení výměny zašle kupující pečlivě zabalené zboží na adresu:

  • Starnails Europe s.r.o., Reklamační oddělení, Novoveská 1264/9, 709 00 Ostrava

Náklady na odeslání zboží nese kupující. Po přijetí zboží bude toto překontrolováno a kupujícímu bude zaslán nový výrobek. Vybral-li si kupující zboží vyšší hodnoty bude vyzván k doplatku. Náklady na odeslání nového výrobku nese kupující.

 

VRÁCENÍ ZBOŽÍ

(zkrácená verze z obchodních podmínek - ods. 5. Podmínky vrácení zboží a záruka na vrácení peněz)

Máte možnost do 14 dnů od nákupu odstoupit od kupní smlouvy a vrátit zboží bez udání důvodu. Zboží je kupující povinen vrátit úplné, nepoškozené, čisté, a je-li to možné včetně originálního obalu, ve stavu a hodnotě, v jakém zboží převzal. Kupující bere na vědomí, že pokud zboží vrácené kupujícím bude poškozeno, opotřebeno či částečně spotřebováno, vzniká prodávajícímu vůči kupujícímu nárok na náhradu škody jemu tím vzniklé. Nárok na úhradu škody vzniklé na zboží je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.

Pro odstoupení je nutné společně se zbožím vyplnit a poslat Formulář pro odstoupení od kupní smlouvy ze strany spotřebitele do 14 dnů bez udání důvodu (dle § 1820 NOZ a nařízení vlády č. 363/2013 Sb.)

Formulář pro odstoupení od kupní smlouvy:

Zboží společně s formulářem zasílejte pouze na adresu:

  • Starnails Europe s.r.o., Reklamační oddělení, Novoveská 1264/9, 709 00 Ostrava.

Nezasílejte na dobírku. Pokud volíte Českou poštu, pak prosíme, volte doručení v dopoledních hodinách. 

 

REKLAMACE ZBOŽÍ

Nejste se zakoupeným zbožím spokojeni? Máte-li důvod k reklamaci, neváhejte se na nás obrátit. Vyřízení reklamace řešíme ihned a vždy se snažíme svým zákazníkům maximálně vyhovět. Vaše spokojenost je pro nás důležitá!

Postup reklamace:

Zboží společně s dokladem o nákupu a formulářem pro uplatnění reklamace zašlete pouze na adresu:

  • Starnails Europe s.r.o., Reklamační oddělení, Novoveská 1264/9, 709 00 Ostrava.

Nezasílejte na dobírku. Pokud volíte Českou poštu, pak prosíme volte doručení v dopoledních hodinách. 

Formulář pro uplatnění reklamace:

Reklamace zboží se řídí reklamačním řádem společnosti Starnails Europe s.r.o..

Upozornění:

  1. Kupující si je náležitě vědom toho, že nabízené produkty jsou určené pro profesionální použití. Tyto produkty vyžadují znalosti a zkušenosti v oboru manikúry a pedikúry, či živnostenský list, nebo speciální školení. Prodávající nenese žádnou odpovědnost za domnělé vady produktů způsobené nesprávnou aplikaci a postupem.
  2. Doba vytvrzení UV gelů, LED gelů a gel laků je orientační a může se lišit dle typu, výkonu a stáří zářivek Vaší lampy.
  3. Prodávající upozorňuje kupujícího, že může dojít k rozdílu mezi barevnými odstíny zboží umístěného na webových stránkách a barevnými odstíny dodaného zboží, a to z důvodu odlišné reprodukce barev na počítači kupujícího (doporučujeme kupujícímu správně kalibrovat monitor). Na mobilních zařízeních a tabletech jsou barevné rozdíly velmi výrazné! Kupující je o této skutečnosti náležitě informován, a tudíž neneseme žádnou odpovědnost za reklamace ohledně nevyhovujícího odstínu.

 

Novinky z našeho blogu

Nová prodejna STARNAILS® v Ostravě a hned několik důvody, proč k nám zavítat!
Nová prodejna STARNAILS® v Ostravě a hned několik důvody, proč k nám zavítat!
Je čas slavit! Naše nová kamenná prodejna už čeká na vaši návštěvu v Ostravě Mariánských Horách – ale oslavit to s námi klidně můžete i vy, kdo jste z... číst celé
Jak na modeláž UV/LED gelem
Jak na modeláž UV/LED gelem
Základní nehtová modeláž je jednoduchá a hravě ji zvládnete i vy. Prohlédněte si postup krok za krokem, aby vám neutekl žádný detail. číst celé
Znáte metody, se kterými budou vaše nehty dokonalé?
Znáte metody, se kterými budou vaše nehty dokonalé?
Krásné a upravené ruce jsou vaší vizitkou? Pak se jistě zajímáte o moderní manikúru. Z jakých metod úprav nehtů můžete v této době vybírat? Přinášíme ... číst celé
Festival BUBLANINA 2022
Festival BUBLANINA 2022
Na Bublaninu může vyrazit každý – nejen si spokojeně zabublat, ale i zablbnout v rytmu hudby, kterou rozdávají nadějní Djs. číst celé
Novinky do e-mailu
Buďte první, kdo se dozví o slevách a novinkách z nehtového světa Starnails.
Starnails instagram

Proč nakupovat u nás

  • Více než 5000 produktů skladem
  • Dárek ZDARMA ke každé objednávce
  • Doprava ZDARMA od 1 500 Kč
  • Zítra u Vás při objednávce do 15:00 hod.
  • Prověřeno profesionály
  • Poradíme Vám

Pohodlná platba


Informace pro zákazníky

Doprava a platbaObchodní podmínkyOchrana osobních údajůVýměna zbožíReklamaceRecenze a doporučeníRady a tipyO násKontakt

 

Prověřeno zákazníky

¨

Odborné poradenství

Potřebujete poradit s výběrem?
Neváhejte nás kontaktovat:

+420 775 659 411 Po - Pá (8 - 16 hod) info@starnails.cz Po - Pá (odpovídáme zpravidla do 3 hodin)

 

 

 

Sledujte nás

 
© 2022 - Starnails Europe s.r.o. - všechna práva vyhrazena